INTRODUÇÃO: O Ambulatório de Práticas Integrativas e Complementares (PIC) integra um programa vinculado à Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás (UFG), destinado ao atendimento da comunidade interna e externa da UFG, por meio de práticas de cuidado integral,a partir da formação de vínculo e confiança entre o profissional e o interagente, desde o momento que ele é recepcionado até o término do atendimento. Com a pandemia da COVID-19 o ambulatório teve que se reinventar, para continuar atendendo, sendo assim, os atendimentos que eram presenciais, passaram a ser remotos, configurando possibilidade de acesso. OBJETIVO: Relatar como se deram os atendimentos do Ambulatório de Práticas Integrativas e Complementares da FEN-UFG no modo remoto. METODOLOGIA: Trata-se de um relato de experiência sobre os atendimentos remotos desenvolvidos no âmbito do projeto “Atendimento online de práticas integrativas: uma estratégia de trabalho frente à pandemia de COVID-19”, realizado no Ambulatório de Práticas Integrativas e Complementares da FEN/UFG. Doze terapeutas voluntários realizaram os atendimentos, agendados por discentes do projeto, a partir de contato via redes sociais e telefone do ambulatório, em horário comercial. A princípio, cada terapeuta informava o horário disponível para os atendimentos, que aconteceram de segunda à sexta, entre às 8h e 20h. Também houve envio de Reiki por lista, contendo nome completo dos interagentes, feito em dias definidos, durante um período de 15 dias. A divulgação dos atendimentos foi realizada por meio das redes sociais do ambulatório (Instagram e Whatsapp) e em sites da UFG. O projeto teve início em março de 2020 e vigora até o presente momento. RESULTADOS: Com a colaboração de 12 terapeutas, entre os meses de março e julho foram realizados 202 atendimentos e o envio de Reiki por lista que contabilizou 840 atendimentos, para 63 pessoas. As principais queixas atendidas foram: ansiedade, estresse, cansaço, tristeza e dores no corpo, sendo que os benefícios relatados foram melhora da sensação de tristeza e cansaço, alívio das dores e maior disposição. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Os atendimentos à distância mostraram-se eficientes, pois foi possível alcançar um grande público, evidenciando a relevância de se manter a comunicação e os atendimentos de diferentes maneiras, possibilitando acesso e manutenção do cuidado por meio das PIC.