As Tecnologias da Comunicação e Informação (TIC) na área da saúde têm sido cada vez mais utilizadas em função da importante contribuição para os Sistemas de Informação em Saúde (SIS), especialmente a partir da instituição da Política Nacional de Informação e Informática em Saúde em 2016. Entre as TIC estão os Sistemas de Informação em Saúde, telessaúde, inteligência artificial e comunicação em nuvem, entre outros. O uso das TIC favorece a vigilância em saúde, a gestão dos serviços de saúde, além de favorecer a integração entre os serviços de saúde e os usuários, promovendo maior horizontalidade e integralidade do cuidado. O objetivo do estudo foi identificar as principais ferramentas de TIC utilizadas na APS e as dificuldades vivenciadas pelos profissionais de saúde. A preceptoria do GT “Comunicação e Saúde” do PET-Saúde DCNT selecionou 4 unidades básicas de saúde do município de Cuiabá para realização de visita guiada por formulário com o objetivo de observação da prática profissional e realização de entrevistas com a gestão e profissionais da unidade. Foram realizadas um total de 14 visitas com duração de 4 horas cada, por duplas de acadêmicos vinculados ao PET Saúde. Observou-se que as unidades de saúde possuem acesso à internet, entretanto foram comuns relatos de falha no sinal da internet em dias de chuva. O sistema e-SUS é a TIC mais utilizada. Também foi observado o uso do software Excel e do aplicativo de mensagens WhatsApp®. Entre as dificuldades, observou-se o preenchimento das informações na íntegra no e-SUS, o uso do Excel foi considerado trabalhoso e passível de erro de registro, uma vez que as atualizações não são salvas automaticamente e que pode ocorrer sobredigitação de dados. O aplicativo WhatsApp foi mencionado como TIC utilizada para agendamento de consultas, comunicação direta entre usuários e unidade de saúde para esclarecimento de dúvidas e informações. Os resultados sugerem necessidade de investimento para um efetivo uso das TIC na APS considerando o potencial para a melhoria do processo de trabalho das equipes de saúde.